📦 Envíos, Devoluciones y Desistimiento

📦 Política de Envíos y Devoluciones de www.kebedomoda.com

Esta política se rige por la normativa vigente en España, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y aplica a todos los pedidos realizados a nuestra empresa, ubicada en Móstoles, Madrid.

En Kebedo Moda, queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. Si no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para gestionar cualquier incidencia o devolución.

🚚 Política de Envíos

📦 Envíos, Devoluciones y Desistimiento

En Kebedo Moda, queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. Si no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para gestionar cualquier incidencia o devolución.

1. Ámbito Geográfico y Exclusiones 

Actualmente, realizamos envíos a España peninsular y las Islas Baleares.

• Exclusión de Territorios Especiales: Actualmente, no es posible hacer envíos a Canarias, Ceuta o Melilla a través de la web debido a que son territorios que siguen un régimen tributario diferente (régimen fiscal especial - IGIC y/o aduanas). Si desea realizar un pedido a estos territorios, debe comunicarse directamente a través de nuestra línea móvil de atención al cliente: +34 653902786.

2. Tarifas y Plazos de Entrega (A través de Correos - Integración Yupop Envíos)

Estas son las tarifas y condiciones que le facilitamos con Correos a través de la integración de Yupop envíos. Los precios son por paquete y están sujetos a las condiciones de peso y destino:

Medidas y Peso Máximo:

• Medidas Máximas: 210 cm de contorno total, midiendo 120 cm el lado más largo.
• Peso Máximo: 30 kg.

Condiciones de Entrega:

Los envíos se entregarán en un periodo de entre 24 y 72 horas dependiendo del origen y el destino del paquete. Para una información más exacta sobre el plazo de entrega, le recomendamos contactar directamente con Correos.

Plazo para Devoluciones 

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

2. Costes del Envío de Devolución 

El coste de la devolución dependerá del motivo de la misma:

Detalles del Coste:

Devolución a Cargo de https://www.kebedomoda.com (Vendedor):

Devolución por Error o Tara (Defectos): Si has recibido un producto distinto al que pediste, un paquete por error o una prenda con alguna tara o defecto de fábrica:

Coste: Gratis. Los gastos de envío y recogida corren a cargo de la empresa por errores logísticos.Gestión: Contacta con nosotros en kebedomodaltda@gmail.com indicando el error. Programaremos la recogida en tu domicilio sin coste adicional para ti.

Si le hemos enviado un producto equivocado por error nuestro o el producto presenta defectos o roturas, asumiremos el coste del envío de la devolución y le reembolsaremos el importe total de la compra o le enviaremos el producto correcto sin coste adicional.

Devolución a Cargo del Comprador: - Si la prenda no te queda como esperabas y deseas cambiar la talla o el color -

Si el cliente desea realizar cambios de tallas, cambios de color o devolver el producto por desistimiento (por ejemplo, porque no le gustó o no cumple sus expectativas), el coste del envío de la devolución correrá a cargo del comprador. El comprador podrá utilizar el servicio a tarves de nosotros por valor de 4.99€. - Etiqueta Bidireccional: Para tu comodidad, el comprador puede solicitar una etiqueta de envío y retorno gestionada por nosotros.  Que le permite el envío de la nueva prenda y la recogida de la anterior de forma simultánea. Condición: El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock en el momento de la solicitud.

3. Proceso de Devolución 

1. El cliente debe notificar su intención de devolver el producto a través de nuestro email de contacto o la línea de atención al cliente.

2. Deberá indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.

3. Una vez aceptada la solicitud, el producto debe ser devuelto en su embalaje original, con todos sus accesorios y etiquetas, y sin haber sido usado más allá de la mera comprobación.

4. Tras la recepción e inspección del producto, se procederá al reembolso descontando el valor de los gastos de envio de ida y devolucion (para casos de devolución total) o al envío del nuevo producto (para casos de cambio de talla/color) en un plazo máximo de 14 días naturales.

💰 Política de Reembolso por Devolución y Derecho de Desistimiento 

Derecho de Desistimiento (Ley Española) - Derecho de Desistimiento (Devolución Voluntaria) -

De acuerdo con la legislación vigente en España, el cliente dispone de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer su Derecho de Desistimiento.

Esto permite al cliente devolver el producto sin necesidad de justificación alguna.

Si decides devolver tu compra de forma voluntaria (porque ya no deseas el producto):

Coste de Gestión: Al recibir el paquete en nuestras instalaciones y comprobar que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos al reembolso del importe.

Gastos Logísticos: Se descontará un total de 7,99€ del importe a devolver, correspondiente a los gastos de envío originales (ida) y de devolución (vuelta).Reembolso: El abono se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra tras verificar el buen estado de la prenda.

Condición del Producto para Aprobación del Reembolso 

Para que la devolución sea aprobada y se pueda proceder al reembolso del importe de su compra (ya sea por desistimiento o por otro motivo), el producto devuelto debe cumplir estrictamente las siguientes condiciones:

• Estado Perfecto: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, exactamente igual a como fue recibido por el cliente.
• Embalaje Original: Debe conservar su embalaje original, etiquetas, accesorios y cualquier documento o elemento que lo acompañara.
• Sin Signos de Uso: Está terminantemente prohibido y será motivo de rechazo cualquier devolución de un producto que haya sido usado, utilizado o se encuentre en malas condiciones (sucio, dañado, con olores, etc.). El producto debe estar en condiciones de ser vendido como nuevo.

⚠️ Condiciones Generales de Higiene y Estado:

Para que cualquier devolución sea aceptada, debes tener en cuenta:

Higiene: Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten devoluciones ni desistimientos de productos que hayan sido desprecintados (ropa interior, accesorios sellados, etc.), salvo que sean defectuosos.

Estado del Producto: El artículo debe estar en su estado original y debidamente embalado. El cliente es responsable de cualquier disminución de valor por manipulación innecesaria.

Proceso de Cambio: Para cambiar un artículo por otro totalmente distinto, deberás proceder al desistimiento de la compra original y realizar un nuevo pedido en la web.

Proceso y Plazo de Reembolso

1. Recepción e Inspección: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar el cumplimiento de las condiciones de "estado perfecto".
2. Plazo del Reembolso: Si la devolución es aceptada, el reembolso del importe pagado (menos los gastos de envío de devolución, si corren a cargo del cliente) se efectuará en la misma forma de pago utilizada en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se apruebe la devolución.

Importante: Si el producto devuelto es rechazado por incumplir la condición de "estado perfecto" (por estar usado, dañado o en malas condiciones), no se procederá al reembolso y el producto quedará a disposición del cliente para su recogida o reenvío a portes debidos.

📧 ¿Cómo solicitarlo?

Para iniciar cualquier proceso, escríbenos por cualquiera de estas vías indicando tu número de pedido:

Email: kebedomodaltda@gmail.com

WhatsApp: +34 653 90 27 86